MUNA, suarakpk.com
Customer experience (CX) adalah kunci bagi UMKM untuk mengubah pembeli biasa menjadi pelanggan setia. Dengan memberikan pelayanan prima yang responsif, personal, dan memuaskan di setiap titik interaksi—mulai dari proses awal hingga purna jual—UMKM dapat membangun ikatan emosional yang kuat.
Kemudian kita harus bangun pelayanan prima (Service Excellence). Dimana pelayanan prima adalah fondasi dari pengalaman pelanggan yang berkesan.
Meski begitu pelanggan lama jangan ditinggalkankan karena mereka adalah aset terbesar bisnis,,jika mereka puas dengan pelayanan kita, mereka akan kembali membeli, bahkan membawa pelanggan baru tanpa kita harus mengeluarkan biaya promosi tambahan.
Seperti kata pepatah Pelanggan adalah Raja olehnya itu setiap pelanggan ingin merasa dihargai,di layani dengan ramah dan menjadi prioritas dalam bisnis.
Kalau pelanggan sudah loyal sama kita, dengan sendirinya pelanggan itu akan promosikan produk kita. dan akan kembali membeli produk kita lagi,,olehnya itu pelayanan yang prima bagi umkm akan meningkatkan loyalitas pelanggan.
"Inilah faktor yang sangat penting bagi kita pelaku UMKM. Untuk meningkatkan loyalitas pelanggan harus di utamakan pelayanan prima, sehingga bagi UMKM apabila dapat pelanggan baru jangan lupakan pelanggan lama, karena pelanggan lama merupakan aset terbesar dalam bisnis,,"ungkap Koordinator Rumah BUMN PLN Muna, Sitti Muzdalifah, SE
Sementara Manager Rumah BUMN PLN Muna, Haidir Ali, sangat memberikan apresiasi atas kegiatan pelatihan yang diikuti para pelaku UMKM di Muna.
Untuk Masyarakat Muna dan sekitarnya yang belum terdaftar menjadi mitra binaan Rumah BUMN PLN Muna, yukkk buruan daftar dan dapatkan banyak fasilitas pengembangan usaha GRATISSS!!! (Udin Yaddi)
Tidak ada komentar:
Posting Komentar