Kota Semarang, Suarakpk.com — Dalam upaya mewujudkan pelayanan publik yang cepat, ramah, dan transparan, Samsat Kota Semarang II terus memperkuat komitmennya untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Fokus utama lembaga ini adalah memastikan wajib pajak mendapatkan pengalaman pelayanan yang efisien, bebas calo, dan sesuai prosedur.
Sejalan dengan arahan Dirlantas Polda Jateng, Kombes Pol. M. Pratama Adhyasastra, S.I.K., S.H., M.H., jajaran Samsat menegaskan pentingnya sikap profesional dan pelayanan humanis di setiap lini.
Hal ini ditegaskan oleh Pamin 2 Si STNK Subdit Regident Ditlantas Polda Jateng, Ipda Ribut Hadi Handoko, S.E., yang menyampaikan bahwa seluruh petugas diwajibkan mengedepankan prinsip “senyum, sapa, salam” dalam melayani masyarakat.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan cepat, tepat, dan sesuai prosedur. Kami juga mengimbau masyarakat agar membayar pajak langsung tanpa melalui perantara atau calo,” ujar Ipda Ribut Hadi Handoko saat ditemui di kantor Samsat Kota Semarang II, Kamis (23/10/2025).
*Layanan Pengaduan dan Transparansi Publik*
Sebagai bentuk transparansi, Samsat Kota Semarang II menyediakan layanan pengaduan resmi melalui nomor WhatsApp yang dapat diakses langsung oleh masyarakat untuk menyampaikan keluhan atau saran terkait pelayanan.
Langkah ini menjadi bagian dari upaya mendorong pelayanan publik yang bersih, terbuka, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
*Peran Duta Pelayanan: Membantu dan Mengedukasi*
Sementara itu, Brigadir Yulia Murwati Ningsih, S.H., selaku Duta Pelayanan Samsat Kota Semarang II, menjelaskan bahwa tugas utama duta pelayanan adalah membantu masyarakat dalam setiap tahap pembayaran pajak kendaraan, mulai dari pengambilan nomor antrean hingga proses di loket pembayaran.
“Kami ingin memastikan setiap wajib pajak merasa terbantu. Selain itu, kami juga bekerja sama dengan Bank Jateng dan Bank BRI untuk mempercepat proses transaksi,” jelasnya.
Brigadir Yulia juga mengingatkan masyarakat agar selalu memeriksa dokumen STNK yang diterima dan segera melapor jika menemukan kendala administrasi.
“Kami berharap masyarakat semakin sadar pentingnya taat pajak. Sesuai semboyan kami, wani numpaki, wani majeki — berani menaiki, berani membayar pajak,” tambahnya.
*Kepuasan Masyarakat Jadi Prioritas*
Salah satu wajib pajak yang ditemui di lokasi mengaku puas dengan pelayanan Samsat Kota Semarang II.
“Pelayanannya cepat, petugasnya ramah, dan Duta Pelayanan sangat membantu. Saya merasa sangat terbantu,” ujarnya.
Dengan peningkatan kualitas pelayanan, dukungan teknologi, dan komitmen terhadap transparansi, Samsat Kota Semarang II optimistis dapat meningkatkan kesadaran masyarakat untuk membayar pajak kendaraan tepat waktu tanpa perantara.
(Arief/Red)
Tidak ada komentar:
Posting Komentar